Slipp løs innovasjonskraften: Lytt til dine ansatte

Hva er egentlig innovasjon, og hva trenger man for å få det til? Vi er mange som har vokst opp med Petter Smart i Andeby, der en innovatør fremstår som en person som sitter hjemme og tenker masse helt til en god ide faller ned i hodet på vedkommende. Ideen kommer fra personen selv, og utviklingen foregår også hjemme i garasjen der han eller hun jobber helt alene. Etter flere år med prosjektledererfaring innen student- og forskningsinnovasjon har jeg lært at sånn er det absolutt ikke. God innovasjon inneholder to nøkkelelementer: mennesker og lytting. En god innovatør omgir seg med mennesker som opplever problemet som trenger en løsning, og lytter aktivt til disse for å finne en løsning.

Etter flere år som prosjektleder innen innovasjon i offentlig sektor har jeg lært at mange ledere som er opptatt av innovasjon, vet at det er viktig, men har samtidig ikke et klart bilde på hvordan nye ideer oppstår og utvikles. Kanskje har de en forståelse for implementeringsprosessen, samtidig som de også forstår hvor viktig det er å innovere for en bedre fremtid for egen organisasjon. Men de oppfatter selve idéutviklingen som litt kryptisk. Det er vanskelig å være god på innovasjon hvis man ikke forstår hvordan man innoverer. Heldigvis er det sjokkerende enkelt.

Som leder lytter man til sine ansatte og fanger gjerne opp problemstillinger som finnes i arbeidshverdagen innad i organisasjonen. Det er her at mange ledere som ønsker innovasjon, faller av og kompliserer prosessen. I stede for å lete utad for å finne løsninger hos andre organisasjoners innovasjoner eller prøve å finne en ekstern innovatør som kan bidra, finnes svaret på problemstillingen hos de ansatte. Problemeier, altså den ansatte, har best forståelse for problemet, og høyst sannsynligvis også flere forslag til løsning. Det er altså veldig viktig for innovasjonsprosessen å bli her hos den ansatte og det den ansatte forteller. Samt å komme tilbake hit for å utvikle forståelsen for behovet og løsningen.

Etter å ha lyttet lenge og godt til den ansattes beskrivelse av problemet og forslag til løsning, kan det være en god idé å hente inn bistand alt ettersom hvilke ressurser som kreves for å gjennomføre den beste løsningen på problemet. Også er det viktig å prøve seg frem med en løsning og tillatte den ansatte/problemeieren å delta i prosessen og komme med konstruktiv tilbakemelding. Slik kan man bearbeide løsningen underveis til den optimaliseres.

Dette er altså brukerstyrt innovasjon, og er mye lettere enn å vente på at Petter Smart skal komme frem til en løsning hjemme alene i garasjen sin. Svaret ligger altså hos menneskene i din egen organisasjon, og nøkkelen til innovasjon er rett og slett å lytte til dem. Dette gir den aller beste løsningen som heller ikke vil kreve en lang implementeringsprosess i ettertid, siden de ansatte selv har utviklet løsningen ut ifra egne behov og er klare til å ta den i bruk.

-          Skrevet av Ingrid Romundset Fabrello

Fremdeles usikker på hvordan du får til innovasjon i egen organisasjon? Ta kontakt for en gratis veiledningstime!